Diagrama de Afinidade

Video sobre a Ferramenta

Definição  (O que?)

É uma ferramenta que organiza dados verbais (dados qualitativos sem dados estatísticos) cuja o objetivo é categorizar ou agrupar itens disponíveis que tenham algum tipo de afinidade, para solução de um problema.

Utilidade (Para que?)

• Organizar idéias e opiniões (através de um brainstorming)
• Ajudar a identificar padrões no volume total dos dados
• Lidar com problemas e questões complexas

Procedimento (Como?)

Esse modelo de diagrama triangular consiste em uma matriz triangular onde são descritas em cada linha as atividades e elementos que compõem o sistema produtivo,e em seus cruzamentos são determinados  os graus de importância de proximidade entre eles, seguindo a escala AEIOUX, onde o A é muito importante e o X é indesejavel.

Como realizar uma boa sessão de Brainstorming:

1) Não encarar como um bate papo

– É importante ter um ambiente propício para a reunião;

– Ter um roteiro

1) Escolher um bom coordenador

– Ele deve ter conhecimento sobre o assunto

– Seu papel é de ser um facilitador e criador de um ambiente confortável para todos

1) Explicação da meta/problema

– Deve ser feito de forma clara pelo coordenador

1) Determinação das causas

– Reflexão sobre as possíveis causas

– Pode ser feita a distribuição de Postit para os colabores

1) Hierarquização das causas

– Por exemplo,se duas ou mais pessoas tiverem escrito nos post it a mesma causa, é importante considerá-las

-Se houver uma grande variação de opiniões, pode ser que as causas ainda não estejam bem determinadas

1) Criação de um plano

-É interessante nessa etapa utilizar a metodologia do 5W2H

Situação nominal e Área de aplicação

• O diagrama é obtido através da junção de idéias por meio de sessão de Brainstorming
• O controle das idéias é realizado, principalmente, através de post it que posteriormente serão agrupados por afinidade

Área de aplicação: Na prática essa ferramenta pode ser usada e aplicada para todos os tipos de situações, para diversos assuntos ou problemas, sendo ótima para implementar em empresas de qualquer ramo.

Fonte/Referências

CAMACHO, M. David Kelley: From Design to Design Thinking at Stanford and IDEO. She Ji : The Journal of Design, Economics, And Innovation, v.2, n.1, p.88–101, 1 mar. 2016.

In:ENEGEP – Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 18, 1998, Niterói. Anais. Niterói: UFF, 1998

ALVAREZ, Maria Esmeralda Ballestero. Administração da qualidade e da produtividade: abordagens do processo administrativo. São Paulo: Atlas, 2001.

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