Diagrama de Matriz

Video sobre a Ferramenta

Definição (O que?)

É uma forma de mostrar graficamente a relação que existe entre dois aspectos ou variáveis a analisar. É possível vincular opções com critérios, causas com efeitos, etc.

Um dos aspectos é colocado nas linhas da matriz e outro é colocado nas colunas. Na célula que resulta da intersecção de ambas se coloca geralmente um símbolo que representa o grau de relação existente: forte, média ou fraco. Isto possui uma referência do grau de vinculação ou conexão que existe entre ambos os aspectos.

Utilidade (Para que?)

Serve para identificar elementos correspondentes envolvidos em uma situação, esclarecendo pontos problemáticos

De uma situação multidimensional.

O Diagrama de matriz relaciona, com um raciocínio multidimensional, conjuntos de fenômenos de compostos em fatores, podendo facilitar a compreensão da interação entre eles.

Procedimentos (Como?)

Existem vários tipos de diagramas de matriz, exemplificando agora o tipo Matriz GUT:

É uma matriz de priorização que estabelece a priorização baseada nos fatores de Gravidade, Urgência e Tendência.

Após o brainstorming, vote em cada um dos problemas levantados e dê a sua nota conforme as Figura 1 e 2 abaixo, multiplicando a gravidade pela tendência e pela urgência de cada item (problema), anotando em seguida os resultados encontrados. Feito isto some os pontos de cada problema e de cada participante da equipe.

Figura1                                                                                   Figura2

Área de aplicação

Os diagramas de matriz são utilizados em áreas onde precisamos enxutar o máximo de informação, para chegarmos à uma melhor decisão. Seus diversos tipos o permitem ser utilizado em um grande número de situações.

Exemplo:

Empresa apresenta vários problemas no setor RH, que precisam ser solucionados com urgência, e só temos um colaborador para o fazer. Usamos o método de matriz GUT para chegarmos aos locais que devem ser solucionados primeiro, para um melhor aproveitamento do tempo, e mais rápida recuperação da empresa.

Fonte/Referências

PESSOA, Gerisval A. Notas de aula da disciplina PDCA e Seis sigma: metodologia e ferramentas da qualidade. SãoLuís: FAMA, 2010.

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