Out of Control Plan (OCAP)
O OCAP (Out of Control Action Plan) é uma ferramenta utilizada para facilitar a identificação das anomalias crônicas que devem ser atacadas para a melhoria do processo. Trata-se de um fluxograma ou descrição textual da sequência de atividades que devem ser realizadas após a ocorrência de um evento ativador. É um documento vivo (será modificado ao longo do tempo na medida em que se adquire mais conhecimento e compreensão do processo).
Video sobre a Ferramenta
As métricas Seis Sigma são usadas para avaliar:
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o desempenho dos processos empresariais;
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o volume de falhas;
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a efetividade das melhorias adotadas para a otimização de cada etapa da produção.
Antes de aprofundarmos sobre quais métricas Seis Sigma usar para medir a qualidade dos processos executados é importante nos lembrarmos do conceito básico acerca do que é a estratégia Seis Sigma.
O Seis Sigma é um conjunto de técnicas que têm o compromisso de realizar a melhoria contínua dos processos de uma organização. Para isso é feita uma coleta de dados sobre cada etapa da produção. Esses dados podem ser identificados como métricas.
A partir dessas métricas é possível avaliar o resultado de cada etapa presente em todos os processos executados em cada setor da organização.
Esses números permitem que seus especialistas identifiquem os erros e falhas de um processo e onde e quando acontecem, em um fluxo de trabalho.
Também é a partir dessas métricas que é possível identificar se o plano de melhorias aplicado foi efetivo.
Por meio da comparação sua equipe pode analisar os resultados colhidos antes da aplicação de estratégias de melhorias e os dados coletados após a execução das propostas de otimização de processos.
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